الشروط والأحكام

1. من نحن

«مُلكدار» منصة إلكترونية لإدارة الأملاك العقارية، تديرها [اسم المنشأة المالكة للمنصة]، سجل تجاري رقم [رقم السجل التجاري أو وثيقة العمل الحر]، وعنوانها [العنوان الوطني]. ويُشار إليها في هذه الشروط بـ«مُلكدار» أو «نحن».

المعاني المستخدمة في هذه الشروط:

• المشترك: المكتب العقاري أو المالك المستقل الذي فتح حسابًا في المنصة لإدارة أملاكه أو أملاك عملائه.
• المستخدم: كل شخص يدخل المنصة: مدير المكتب وموظفوه، والمالك، والمستأجر.
• بيانات المشترك: كل ما يدخله المشترك أو موظفوه في المنصة من عقارات ووحدات وعقود ودفعات ومستندات وصور وبيانات أشخاص.

2. الموافقة على الشروط

باستخدامك المنصة، أو بضغطك على «أوافق»، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. وإن لم توافق عليها فلا تستخدم المنصة.

من يفتح حسابًا باسم مكتب أو منشأة يقرّ بأن له صلاحية إلزامها بهذه الشروط. ويجب أن يكون عمر المستخدم 18 سنة فأكثر.

3. ما تقدمه المنصة وما لا تقدمه

مُلكدار أداة لتنظيم العمل وسجل تشغيلي: تساعدك على متابعة العقود والدفعات والتحصيل، وإصدار كشوف حساب الملاك، ومتابعة الصيانة والمصروفات، وإرسال التذكيرات والتنبيهات.

ولتكون الصورة واضحة، فإن مُلكدار:

• لا تستلم أموال الإيجار ولا تحوّلها. المال يصل من المستأجر إلى المكتب أو المالك مباشرة، والمنصة تسجّل ما يدخله المستخدم فقط. المبلغ الوحيد الذي تستلمه مُلكدار هو قيمة الاشتراك.
• لا تغني عن توثيق عقد الإيجار في منصة «إيجار»، ولا تُعد سندًا رسميًا للعقد.
• لا تقدّم استشارات قانونية أو مالية أو تمويلية أو تقييمًا عقاريًا.
• ليست وسيطًا عقاريًا ولا طرفًا في أي عقد بين المالك والمستأجر أو بين المكاتب.

الأرقام والتنبيهات والتقارير (مثل نسبة الالتزام بالسداد والإنذار المبكر) تُحسب مما يدخله المستخدم، وتعتمد دقتها على دقة البيانات المدخلة. والقرار في النهاية للمشترك.

4. الحساب والدخول

• يكون الدخول برمز تحقق يُرسل إلى رقم الجوال المسجّل. أنت مسؤول عن جوالك وعن عدم مشاركة الرمز مع أحد.
• إن فقدت جوالك أو شككت أن أحدًا دخل حسابك، فاستخدم «الخروج من كل الأجهزة الأخرى» في صفحة «حسابي» وتواصل معنا فورًا.
• مدير المكتب مسؤول عن إضافة موظفيه وتحديد أدوارهم وإيقاف من يترك العمل.

5. التزامات المشترك

• أن تكون البيانات التي يدخلها صحيحة، وأن يكون له الحق في إدخالها.
• أن يُعلم الملاك والمستأجرين بأن بياناتهم تُحفظ في المنصة، وبأنهم قد يتلقون منها رسائل تذكير وتنبيهات باسم المكتب، وأن يتعامل مع بياناتهم وفق نظام حماية البيانات الشخصية.
• أن يلتزم بالأنظمة السارية في المملكة، ومنها نظام الوساطة العقارية وضوابط الهيئة العامة للعقار.
• ألا يُدخل بيانات لا حاجة لها، مثل أرقام الهويات الوطنية أو البيانات الصحية أو الحسابات البنكية للمستأجرين. المنصة لا تطلب رقم الهوية الوطنية.

ويُمنع استخدام المنصة في:

• أي نشاط مخالف للأنظمة، أو محتوى مسيء أو مضلل.
• إرسال رسائل مزعجة أو غير مرتبطة بالعلاقة الإيجارية.
• محاولة الدخول إلى بيانات غيرك أو تعطيل المنصة أو فحص ثغراتها دون إذن مكتوب منا.
• إعادة بيع الخدمة أو نسخها.

6. شبكة الوحدات الشاغرة

هذه الخدمة غير مفعّلة حاليًا، ولن تُتاح إلا بعد استيفاء متطلبات الهيئة العامة للعقار. وعند إتاحتها تكون للمكاتب الموثّقة فقط. ما ينشره المكتب فيها من بيانات الوحدة تراه المكاتب الأخرى في الشبكة، ولا تُنشر فيها بيانات المستأجرين. والمكتب الناشر مسؤول عن صحة ما ينشره وعن أي اتفاق يعقده مع مكتب آخر. ويحق لنا إزالة أي إعلان مخالف أو إيقاف مشاركة المكتب في الشبكة.

7. الاشتراك والدفع

• يبدأ كل مكتب بتجربة مجانية مدتها 30 يومًا، ولا يُطلب منه الدفع خلالها.
• المالك المستقل يستخدم المنصة مجانًا حتى 3 وحدات، وله أن ينتقل إلى باقة مدفوعة.
• الأسعار هي المعلنة في صفحة «الاشتراك والباقة» وقت الدفع. والدفع شهري أو سنوي، والسنوي بقيمة 10 أشهر.
• تُضاف ضريبة القيمة المضافة متى كانت مُلكدار مسجلة فيها، ويصدر لكل دفعة فاتورة.
• لا يتجدد الاشتراك تلقائيًا؛ يتجدد عندما تدفع قيمة الفترة التالية.
• يُطبَّق رمز الخصم على دفعة واحدة، ولا يُستبدل بمال، ولنا إيقافه في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على خصم طُبّق قبل الإيقاف.
• قد نغيّر الأسعار، ونبلغك بذلك قبل 30 يومًا على الأقل. ولا يسري التغيير على فترة سبق سداد قيمتها.

8. انتهاء الاشتراك

إذا انتهت الفترة المدفوعة أو التجربة المجانية، يستمر كل شيء كالمعتاد مدة 7 أيام. بعدها يصبح الحساب للتصفح والتصدير فقط: تفتح بياناتك وتطبعها وتصدّرها، ولا تضيف أو تعدّل شيئًا حتى تجدد. ولا تُحذف بياناتك بسبب التأخر في الدفع، وتنطبق عليها مدة الاحتفاظ المذكورة في البند 10.

9. الإلغاء والاسترداد

• حق العدول: لك أن تلغي أول اشتراك مدفوع خلال 7 أيام من الدفع وتسترد المبلغ كاملًا، ما لم تكن قد استخدمت الخدمة خلال الفترة المدفوعة، وفق نظام التجارة الإلكترونية.
• لك أن تتوقف متى شئت، بعدم تجديد اشتراكك. ويبقى الحساب متاحًا حتى نهاية الفترة التي سددت قيمتها.
• الاشتراك الشهري لا يُسترد بعد بداية الشهر المدفوع، إلا في حالة حق العدول أعلاه.
• الاشتراك السنوي: إن طلبت إلغاءه خلال 14 يومًا من الدفع، نعيد لك المبلغ بعد خصم سعر الاشتراك الشهري عن كل شهر بدأ. وبعد الأيام الأربعة عشر لا يُسترد.
• إن دُفع المبلغ مرتين بالخطأ، أو أوقفنا الخدمة دون مخالفة منك، نعيد لك المبلغ الزائد أو قيمة المدة المتبقية.
• يُعاد المبلغ إلى الوسيلة التي دُفع منها خلال 14 يوم عمل من قبول الطلب.

10. البيانات وملكيتها

• بيانات المشترك ملك للمشترك. ويمنحنا حقًا محدودًا في معالجتها لتقديم الخدمة له فقط.
• بالنسبة لبيانات الملاك والمستأجرين التي يدخلها المكتب، فالمكتب هو «جهة التحكم» فيها، ومُلكدار «جهة معالجة» تعمل بتوجيهه، كما يعرّفهما نظام حماية البيانات الشخصية.
• تستطيع تصدير بياناتك في أي وقت، حتى والحساب للتصفح فقط.
• إذا انتهى الاشتراك ولم تجدده، نحتفظ ببياناتك 90 يومًا (نحو 3 أشهر) من اليوم الذي يصبح فيه الحساب للتصفح فقط، فإن جددت خلالها وجدتها كما هي. ثم نحذفها، بعد إشعارك قبل ذلك بـ30 يومًا. ويُستثنى ما تلزمنا الأنظمة بحفظه مدة أطول، مثل الفواتير.
• قد نستخدم أرقامًا إجمالية لا تدل على أحد، مثل عدد الوحدات المُدارة، لتحسين الخدمة.

وتفاصيل ذلك في سياسة الخصوصية.

11. الملكية الفكرية

اسم «مُلكدار» وشعارها وتصميمها وبرمجياتها ملك لنا، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن مكتوب. وإن أرسلت لنا اقتراحًا لتحسين المنصة، فلنا أن نستفيد منه دون مقابل.

12. توفر الخدمة

نعمل على أن تكون المنصة متاحة دائمًا، ونحفظ نسخًا احتياطية من البيانات. لكن قد تتوقف أحيانًا للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا، ونبلغك مسبقًا بالصيانة المجدولة متى أمكن.

13. حدود المسؤولية

• نقدم المنصة بحالتها، ولا نضمن أن تخلو تمامًا من الأخطاء.
• لا نتحمل الخسائر غير المباشرة، مثل فوات الربح أو ضياع فرصة، ولا نتائج قرارات بُنيت على بيانات أُدخلت خطأً.
• أقصى ما نتحمله في مجموع المطالبات هو ما دفعه المشترك لنا خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة.
• لا يسري هذا الحد في حالات الغش أو الخطأ الجسيم، ولا فيما لا يجوز استبعاده نظامًا.

14. التعويض

يتحمل المشترك ما يلحق بنا من مطالبات الغير إذا نشأت عن بيانات أدخلها دون حق، أو عن مخالفته هذه الشروط أو الأنظمة.

15. إيقاف الحساب وإنهاؤه

لنا أن نوقف الحساب إذا خالف المشترك هذه الشروط مخالفة جوهرية، أو إذا كان في استمراره خطر أمني. ونبلغه قبل ذلك متى أمكن، ونمنحه فرصة لتصحيح المخالفة. وللمشترك إنهاء التعامل متى شاء. وفي الحالتين نتيح له تصدير بياناته خلال 30 يومًا.

16. القوة القاهرة

لا يُعد أيٌّ منا مخالفًا إذا تعذّر عليه الوفاء لسبب خارج عن إرادته، مثل الكوارث أو انقطاع الاتصالات العام أو القرارات الحكومية، ما دام ذلك السبب قائمًا.

17. تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط. وإن كان التعديل جوهريًا نبلغك قبل سريانه بـ15 يومًا على الأقل، ونطلب موافقتك عليه عند دخولك. ويظهر رقم الإصدار وتاريخه أعلى الصفحة.

18. النظام المطبّق والنزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. ونسعى لحل أي خلاف وديًا خلال 30 يومًا من إبلاغنا به، فإن لم يُحل فالاختصاص للمحاكم المختصة في [المدينة].

النص العربي لهذه الشروط هو المعتمد عند الاختلاف مع أي ترجمة.

19. التواصل معنا

البريد الإلكتروني: info@mulkdar.com