سياسة الخصوصية
الإصدار 1.0 · يسري من 17 ربيع الآخر 1448هـ الموافق 28 سبتمبر 2026م
مسودة: هذا النص قيد المراجعة القانونية، وقد يتغير قبل اعتماده.
باختصار
- نجمع ما نحتاجه لتشغيل المنصة فقط، ولا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلانات.
- لا نطلب رقم الهوية الوطنية، ولا نحفظ بيانات البطاقات البنكية.
- بيانات كل مكتب معزولة عن غيره، ولا يطّلع عليها إلا من يملك صلاحية الوصول إليها.
- لك أن تطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها.
1. من المسؤول عن بياناتك
[اسم المنشأة]، مشغّلة منصة «مُلكدار»، هي جهة التحكم في بيانات حسابات المستخدمين وبيانات الفوترة.
أما بيانات الملاك والمستأجرين التي يدخلها المكتب العقاري لإدارة عمله، فالمكتب هو جهة التحكم فيها، ومُلكدار جهة معالجة تعالجها نيابة عنه وبتوجيهه. فإن كنت مستأجرًا أو مالكًا ولديك طلب يتعلق ببياناتك لدى مكتب، فتواصل مع المكتب أولًا، وسنساعده على تلبية طلبك.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني إن أضفته، واللغة التي تفضلها.
- بيانات العمل التي يدخلها المكتب أو المالك: أسماء الملاك والمستأجرين وأرقام جوالاتهم، والعقارات والوحدات، والعقود ومبالغها وتواريخها، والدفعات وأسباب التأخر، وطلبات الصيانة والمصروفات، والمستندات والصور.
- بيانات الاستخدام والأمان: وقت الدخول، وسجل العمليات (من أضاف أو عدّل ماذا ومتى) لحماية البيانات والرجوع إليها.
- بيانات الفوترة: اسم المنشأة، ورقمها الضريبي إن وُجد، ومرجع التحويل، والفواتير.
ما لا نجمعه: رقم الهوية الوطنية، وبيانات البطاقات البنكية، والبيانات الصحية. وعند رفع صورة نزيل منها البيانات المخفية داخلها (مثل موقع التصوير ونوع الجهاز) ونصغّر حجمها.
3. لماذا نستخدمها
- لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها: حفظ العقود والدفعات، وإصدار الكشوف والتقارير، وإظهار ما يخص كل مستخدم له.
- لإرسال الرسائل: رمز الدخول، والتذكير بمواعيد الدفع، والتنبيهات. رسائل التذكير للمستأجرين تُرسل باسم المكتب وبطلبه.
- للفوترة والوفاء بالالتزامات النظامية، مثل متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
- للأمان: منع الدخول غير المصرح به، وكشف إساءة الاستخدام.
- لتحسين المنصة بأرقام إجمالية لا تدل على أشخاص.
ونعالج البيانات بناءً على: تنفيذ اتفاقنا مع المشترك، والالتزامات النظامية، والمصلحة المشروعة في حماية المنصة، وموافقتك حين يلزم ذلك. ولك أن ترجع عن موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل الرجوع.
5. أين تُحفظ البيانات
تُحفظ البيانات لدى [مزود الاستضافة وموقع مراكز البيانات]. ولا ننقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة إلا وفق ما يسمح به نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة.
6. مدة الاحتفاظ
- نحتفظ بالبيانات ما دام الحساب قائمًا.
- إذا انتهى الاشتراك ولم يُجدَّد، نحتفظ بها 90 يومًا (نحو 3 أشهر) من اليوم الذي يصبح فيه الحساب للتصفح فقط، ليتمكن المشترك من استعادتها عند التجديد خلال هذه المدة. ثم نحذفها، بعد إشعاره قبل ذلك بـ30 يومًا.
- نحتفظ بالفواتير والسجلات المحاسبية للمدد التي تفرضها الأنظمة.
- رموز الدخول تنتهي خلال دقائق، ولا تُستخدم مرة ثانية.
7. كيف نحميها
- الاتصال بالمنصة مشفّر.
- بيانات كل مكتب معزولة في قاعدة البيانات نفسها، فلا يصل مكتب إلى بيانات غيره.
- الصلاحيات حسب الدور، والدخول برمز يُرسل إلى الجوال، ومدير المنصة يدخل بخطوة تحقق إضافية.
- نحفظ نسخًا احتياطية بانتظام.
- لا يدخل فريق الدعم حساب أي مكتب إلا بإذنه، ولمدة ساعتين فقط، ويُسجَّل كل ما يفعله، وللمكتب أن ينهي الإذن متى شاء.
- إن وقع تسرّب للبيانات، نبلغ الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي خلال 72 ساعة من علمنا به، ونبلغ المتأثرين إن كان التسرب يضرّ بهم.
8. حقوقك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية، لك الحق في:
- العلم بما نجمعه ولماذا، وهذه السياسة جزء من ذلك.
- الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة.
- تصحيح بياناتك أو إكمالها. ويمكنك تعديل اسمك وبريدك من صفحة «حسابي».
- طلب إتلاف بياناتك متى انتهت الحاجة إليها، إلا ما تلزمنا الأنظمة بحفظه.
- الرجوع عن موافقتك متى كانت الموافقة أساس المعالجة.
أرسل طلبك إلى info@mulkdar.com، ونرد عليه خلال 30 يومًا. وإن لم تقتنع بردّنا، فلك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي.
10. صغار السن
المنصة موجهة للبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 18 سنة بصفتهم مستخدمين.
11. تعديل هذه السياسة
إن عدّلنا هذه السياسة تعديلًا جوهريًا، نبلغك قبل سريانه ونطلب موافقتك عند دخولك. ويظهر رقم الإصدار وتاريخه أعلى الصفحة.
12. التواصل معنا
لأي سؤال عن بياناتك: info@mulkdar.com